Politique de Confidentialité de LueurVerte Spa

Chez LueurVerte Spa, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses catégories d'informations afin de vous fournir nos services de bien-être et de beauté.

• Données personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations de santé pertinentes (allergies, conditions médicales pour les traitements), et toute autre information que vous nous communiquez lors de la prise de rendez-vous, de l'inscription à nos newsletters ou de l'utilisation de nos formulaires de contact.
• Données de paiement : Lorsque vous effectuez des paiements pour nos services, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction, telles que les détails de votre carte de crédit ou autres informations financières. Ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas directement vos informations complètes de carte de crédit.
• Données d'utilisation et techniques : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation de notre plateforme. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les URL de référence. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à analyser l'utilisation de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes liées à nos services :

• Fournir et gérer nos services : Pour programmer et confirmer vos rendez-vous (massages thérapeutiques, traitements de la peau, aromathérapie, gommages corporels, hydrothérapie, consultations de bien-être, services de salon de beauté), traiter les paiements et vous fournir les services demandés.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions, vos demandes, vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels de rendez-vous, des informations sur nos services ou des mises à jour.
• Personnaliser votre expérience : Pour adapter nos services et nos communications à vos préférences et besoins individuels, notamment en tenant compte des informations de santé pertinentes pour les traitements.
• Améliorer et optimiser notre site et nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme, détecter les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Marketing : Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des informations promotionnelles, des offres spéciales et des newsletters concernant nos produits et services.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des prestataires de services de paiement, des solutions de planification de rendez-vous, des services d'analyse de données, des fournisseurs d'hébergement). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de LueurVerte Spa, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement et l'utilisation de protocoles de sécurité pour la transmission des données sur notre site.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement faisable.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

LueurVerte Spa
2847 Rue des Lilas, Floor 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute réclamation ou préoccupation concernant la confidentialité. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).